Un paquete que no llega o llega dañado: quién responde y cómo reclamar
Es una de las frustraciones más repetidas de la compra por internet: el pedido no llega, o el seguimiento dice «entregado» y en casa no […]
Derecho de acceso a tus datos personales: cómo pedirlos y qué te tienen que dar
Tienes derecho a saber qué sabe de ti una empresa. No es una figura teórica ni un trámite reservado a abogados: es una solicitud gratuita […]
El arbitraje de consumo: cómo funciona y cuándo compensa usarlo
Hay un punto en casi toda reclamación en el que uno se queda sin sitio al que ir: la empresa no contesta, la hoja de […]
Cómo presentar una queja ante el Defensor del Pueblo (y qué puede hacer de verdad)
Cuando una administración no contesta, contesta mal o tarda un año en hacer algo que debería llevar semanas, queda una vía que casi nadie usa […]
La garantía legal de tres años: qué cubre, qué no y cómo usarla sin discusiones
Cuando un aparato falla al año y medio, la respuesta más frecuente en el mostrador es que la garantía ya se ha pasado. Casi nunca […]
El Registro Electrónico Común: para qué sirve y cuándo conviene no usarlo
Hay una situación que se repite: necesitas presentar un escrito a una administración, entras en su sede electrónica y no encuentras el formulario. No hay […]
Notificación electrónica obligatoria: qué es y por qué puedes darte por notificado sin leer nada
Hay una forma de perder un plazo que no aparece en ninguna carta y que cada año pilla a mucha gente: la notificación electrónica que […]
Te han notificado una multa en el tablón edictal: qué significa y qué puedes hacer
Es una de las situaciones que más indignación genera y peor se entiende: descubres que tienes una multa, que el plazo para recurrirla terminó hace […]
Cómo dejar de recibir llamadas comerciales, paso a paso
Las llamadas comerciales no deseadas son, año tras año, uno de los motivos de queja más repetidos. Y la sensación general es de impotencia: se […]
Factura de la luz con lectura estimada: qué significa y qué puedes hacer
Llega la factura de la luz, el importe no se parece al de los meses anteriores y, en letra pequeña, aparece una palabra que lo […]